Randevu saatine bağlılık
Belirlenen saat aralığında adreste olunur; gecikme ihtimali doğarsa önceden haber verilir.
Hikâyemiz
Bağımsızız.
Bağımsızız.
Saklamıyoruz.
Usta Hattı, ev ve iş yerlerindeki beyaz eşya, ısıtma–soğutma ve görüntü cihazları için marka bağımsız özel teknik servis hizmeti veren bağımsız bir kuruluştur.
Yaklaşımımız
İyi servis, iyi onarımdan önce iyi teşhistir.
Teknik servis sektöründe şikâyetlerin büyük bölümü kötü işçilikten değil, yanlış teşhisten doğar. Gerçek nedeni bulunmadan değiştirilen parça sorunu çözmez; müşteri hem ödeme yapar hem de arızayla yaşamaya devam eder.
Bu yüzden işe teşhisten başlıyoruz: cihazın hangi parçasının neden arızalandığını belirlemeden onarım önermiyoruz. Bulduğumuzu ve varsa seçenekleri size anlaşılır biçimde anlatıyoruz. Karar her zaman müşteriye ait.
Yaptığımız işi yazılı hâle getiriyoruz. Servis fişinde hangi işlemin yapıldığı ve hangi parçanın takıldığı yer alır; işçilik için garanti belgesi düzenlenir. Atölyeye alınan cihazlarda teslim tutanağı hazırlanır.
İlkelerimiz
Taviz vermediğimiz
Taviz vermediğimiz
altı kural.
Onaysız işlem yok
Toplam ücret işlem öncesinde bildirilir; onaylamadığınız işlem yapılmaz ve ücretlendirilmez.
Onarım önceliği
Onarılabilir bir bileşen varsa önce bu seçenek sunulur; değişim teknik olarak gerektiğinde önerilir.
Ekonomik ömür dürüstlüğü
Onarım maliyeti cihazın değerine göre makul değilse bunu açıkça söyleriz.
Veri ve mahremiyet
Yalnızca randevu için gereken bilgiler istenir; bu bilgiler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.
Yazılı güvence
İşçilik ve takılan parça için garanti belgesi; atölye işlemlerinde teslim tutanağı düzenlenir.
Açık konuşalım
Yetkili servis değiliz.
Yetkili servis değiliz.
Hiçbir markanın.
Bağımsız bir özel teknik servis kuruluşuyuz. Hiçbir üretici, ithalatçı veya dağıtıcı firmanın yetkili servisi, bayisi ya da temsilcisi değiliz; bu firmalarla hiçbir ticari bağımız yok. Sitemizde hiçbir markanın adı, logosu veya tescilli işareti kullanılmaz — gördüğünüz bütün çizimler bize ait.
Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, garanti haklarınızı korumak için önce ürünün üreticisinin kendi yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Şeffaflık
Bu sitede
Bu sitede
yapmadıklarımız.
Bir web sitesinin güvenilirliği, yazdıklarından çok yazmadıklarıyla ölçülür. Aşağıdakiler sektörde yaygın; biz bilinçli olarak kullanmıyoruz.
- Marka adı ve logosu kullanmıyoruz. Hiçbir üreticinin ismi, logosu veya tescilli işareti sitemizde yer almaz; tüm görseller özgün çizimdir.
- Yetkili servis çağrışımı yapmıyoruz. “Yetkili”, “anlaşmalı” veya “resmî” gibi yanıltıcı sıfatlar kullanılmaz.
- Uydurma yorum ve puan koymuyoruz. Doğrulanamayan müşteri sayıları ve yıldız puanları yayımlamıyoruz.
- Fiyat vaadi vermiyoruz. Kesin ücret ancak cihaz yerinde incelendikten sonra söylenebilir.
- Site üzerinden ödeme almıyoruz. Kart bilgisi, kimlik belgesi veya şifre talep edilmez.
Servis çağrı hattı
Tek arama yeter.
0850 000 00 00Hafta içi 08:30 – 20:00 · Cumartesi 09:00 – 18:00 · Pazar kapalı
Hemen arayınTelefonla görüşmeniz bir ödeme veya satın alma işlemi başlatmaz. Ücret, arıza tespitinden sonra ve işlem öncesinde bildirilir.